Problemas con Asus ROG Strix Scar 16, adaptadores defectuosos en GNP
Hace aproximadamente tres semanas, adquirí el modelo Asus ROG Strix Scar 16 en el distribuidor autorizado GNP Teknoloji en Estambul. Desde el primer día, experimenté un problema de fuga de líquido en el adaptador del producto. Debido a este inconveniente, el adaptador fue reemplazado tres veces, pero en cada ocasión me enviaron otro adaptador defectuoso. En la tercera sustitución, tuve que viajar tres horas para recoger el producto personalmente. Además, también he tenido problemas con el propio ordenador portátil. Me he comunicado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente, se emitió una factura de devolución, pero mi problema no se resolvió. GNP Teknoloji informó que contactó a Asus por correo electrónico, y Asus solo propuso enviar un nuevo adaptador. Invertí ₺163.998 en este producto y he sufrido graves perjuicios tanto económicos como psicológicos, hasta el punto de no poder trabajar. Siento que el trato hacia mí como cliente ha sido poco serio. Mi producto está bajo garantía y todas las gestiones están registradas con la factura número SF00642922. Por todo lo sucedido, espero que Asus, como una gran marca, reemplace mi producto por un modelo superior y sin defectos. Solicito que mi situación se resuelva de manera definitiva.
