Mi monitor tiene píxeles muertos y Asus no lo cubre, ¿cómo puedo reclamar un ajuste?

Si tu monitor ASUS tiene píxeles muertos y el soporte dice que no lo cubre, puedes intentar reclamar un ajuste revisando la política de píxeles y presentando pruebas claras.

• Revisa la política oficial de píxeles muertos de ASUS, ya que algunas garantías solo aplican si hay más de cierto número de píxeles defectuosos
• Toma fotos claras del monitor con fondo negro, blanco y de color para mostrar los píxeles muertos
• Anota cuántos píxeles defectuosos hay y dónde están ubicados
• Ten a mano factura de compra y número de serie del monitor

Cuando respondas al soporte;

Incluye;

• Número de ticket o caso
• Modelo exacto del monitor
• Número de serie del dispositivo
• Fecha de compra
• Fotos mostrando claramente los píxeles defectuosos

Pídeles que;

• Confirmen cuál es el límite de píxeles muertos según su política de garantía
• Revisen si tu caso puede aplicar a excepción de garantía
• Indiquen si es posible reemplazo del panel o cambio del monitor

Si el soporte mantiene el rechazo;

• Solicita que el caso sea revisado por un supervisor o soporte técnico de segundo nivel
• Adjunta nuevamente las fotos explicando que el defecto apareció con uso normal

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia. Consultar o publicar tu caso allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros usuarios con situaciones similares.