Compré en marketplace y Asus no valida garantía, ¿cómo puedo verificar cobertura antes?

Si compraste un producto ASUS en un marketplace y la marca no valida la garantía, es importante verificar antes si el equipo cumple los requisitos de cobertura.

• Comprueba si el vendedor del marketplace es distribuidor autorizado de ASUS
• Revisa si tienes factura o comprobante de compra válido (no solo confirmación del pedido)
• Localiza el número de serie (S/N) del equipo en la etiqueta del dispositivo o caja
• Verifica si el producto es nuevo, reacondicionado o importado de otra región

Antes de abrir un nuevo ticket con ASUS;

Incluye;

• Modelo exacto del dispositivo
• Número de serie del equipo
• Factura o comprobante de compra del marketplace
• Captura del anuncio donde se describía el producto

Pídeles que;

• Confirmen si el número de serie tiene garantía activa
• Verifiquen si el equipo cuenta con garantía internacional o regional
• Indiquen si el vendedor está reconocido como distribuidor autorizado

Si ASUS no valida la garantía;

• Contacta con el vendedor del marketplace para solicitar reparación, cambio o devolución
• Guarda capturas del anuncio donde se indique que el producto era nuevo o con garantía

Si te enfrentas a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie; consultar o publicar tu caso allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros compradores en situaciones parecidas.