El 7 de agosto de 2025 envié mi notebook Asus UX3405MA al servicio técnico en Estambul para un cambio de teclado, proporcionando el número de serie S7N0CX07T475308. Para la sustitución del teclado, realicé un pago de ₺3.370. El proceso de cambio de teclado tomó aproximadamente tres semanas, pero luego me informaron que también era necesario cambiar la placa base. Me indicaron que este reemplazo tomaría dos semanas, así que compré mi billete de avión en función de ese plazo. Sin embargo, el proceso se fue alargando y me vi obligado a posponer mi vuelo. La semana pasada, al volver a comunicarme, me dijeron que la reparación se retrasaría de nuevo. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente y siempre me aseguran que el equipo técnico me contactará, pero nunca recibo respuesta. Cuando envié mi dispositivo, funcionaba correctamente y solo tenía un problema con el teclado. Ahora, ya no me importa la reparación, solo quiero que me devuelvan mi notebook lo antes posible. Quisiera recalcar que el dispositivo estaba operativo al momento de la entrega y solo presentaba una falla en el teclado. Solicito que se resuelva mi situación a la mayor brevedad posible.
Desde la primera semana en que adquirí mi portátil Asus ROG Zephyrus G15, he estado experimentando diversos problemas, como apagados y reinicios espontáneos, fallos en el encendido de la pantalla y el mal funcionamiento del reconocimiento facial. Incluso si dejo el ordenador inactivo por poco tiempo...
El 5 de enero de 2024, compré un módem de la marca Asus a través de la plataforma Trendyol. Hace dos semanas, envié el módem al servicio técnico en Estambul porque presentaba fallas. El servicio técnico me envió un correo electrónico informando que el módem no podía ser reparado y que se realizaría ...
El 13 de marzo de 2025, llevé mi computadora Asus Zenbook UX431FA al servicio técnico autorizado debido a un problema en la pantalla. Me informaron que necesitaban investigar el problema y que era necesario cambiar la pantalla, por lo cual me cobraron una tarifa. Sin embargo, más tarde me dijeron qu...
Compré una computadora portátil en Vatan Bilgisayar y, aunque la garantía había expirado, decidí enviarla al servicio técnico de Asus para un cambio de batería, confiando en la promesa de servicio al cliente. Después de pagar ₺2374, me informaron que dos teclas del teclado, que estaba en perfecto es...
Compré este portátil de su empresa porque soy un gran fan de sus productos. La garantía de mi portátil es válida hasta 2025. Lo envié a su centro de reparación en Estambul, pero me dijeron que tengo que pagar ₺800 por las reparaciones y reemplazos. Dijeron que había un problema con la placa base, pe...
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