Asus UX3405MA Notebook, solicito devolución tras larga espera en servicio
El 7 de agosto de 2025 envié mi notebook Asus UX3405MA al servicio técnico en Estambul para un cambio de teclado, proporcionando el número de serie S7N0CX07T475308. Para la sustitución del teclado, realicé un pago de ₺3.370. El proceso de cambio de teclado tomó aproximadamente tres semanas, pero luego me informaron que también era necesario cambiar la placa base. Me indicaron que este reemplazo tomaría dos semanas, así que compré mi billete de avión en función de ese plazo. Sin embargo, el proceso se fue alargando y me vi obligado a posponer mi vuelo. La semana pasada, al volver a comunicarme, me dijeron que la reparación se retrasaría de nuevo. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente y siempre me aseguran que el equipo técnico me contactará, pero nunca recibo respuesta. Cuando envié mi dispositivo, funcionaba correctamente y solo tenía un problema con el teclado. Ahora, ya no me importa la reparación, solo quiero que me devuelvan mi notebook lo antes posible. Quisiera recalcar que el dispositivo estaba operativo al momento de la entrega y solo presentaba una falla en el teclado. Solicito que se resuelva mi situación a la mayor brevedad posible.
