Asus ROG Strix OLED XG27AQWMG Tiene Problemas de Imagen
Compré el monitor Asus ROG Strix OLED XG27AQWMG el 30 de diciembre de 2025 a través de Gaming.Gen. Aproximadamente dos semanas y media después de recibir el producto, comencé a observar una intensa banda gris en la pantalla, la función de limpieza de píxeles no funcionaba correctamente y aparecían manchas blancas. Estos problemas se repitieron dos veces en el transcurso de un mes; aunque al apagar y volver a encender el monitor parecía solucionarse temporalmente, temía que se convirtieran en permanentes. Ante esta situación, llevé el equipo al servicio técnico el 15 de febrero de 2026. Después de la inspección, el personal informó que no se detectó ninguna avería y me devolvieron el monitor el 7 de marzo. Sin embargo, una vez recibido, descubrí que el sensor de proximidad estaba dañado, una característica que había enviado intacta al servicio. Aunque envié pruebas (imágenes y videos) de los fallos a Gaming.Gen y a Asus por correo electrónico, la única respuesta que recibí fue que “no se pudo detectar una avería” y mi solicitud de cambio de producto fue rechazada. Puedo proporcionar el número de serie del dispositivo como información adicional. Considero que el monitor es un producto defectuoso, tanto por los problemas recurrentes de pantalla como por la nueva avería surgida después del servicio. Por ello, solicito a Asus y a Gaming.Gen que reconozcan la situación como un caso de producto con vicios ocultos y me otorguen un cambio inmediato del monitor.
