El 3 de marzo de 2026 envié mi portátil Asus TUF Gaming al servicio técnico mediante un envío por correo. En la tapa del portátil había tres figuras de Sony Angels adheridas, y entregué el equipo tal como estaba, con las figuras pegadas a la cubierta. El 11 de marzo de 2026 recibí de vuelta el portátil y, al abrirlo, observé que las tres figuras habían sido retiradas y ya no estaban presentes. Durante el proceso pagué 13.800 ₺ por la reparación y, adicionalmente, aboné 190 ₺ para poder recoger el paquete. Cuando envié el equipo, las figuras estaban en su lugar, pero al recibirlo nuevamente habían desaparecido. A pesar de haber contactado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de Asus, me dijeron que las figuras no estaban en sus instalaciones y desestimaron el asunto sin asumir responsabilidad alguna. Considero que es imposible que las tres figuras de Sony Angels se hayan perdido fuera del servicio técnico. Por ello solicito que se me devuelvan las figuras y que se realice una investigación exhaustiva para identificar a los responsables y aplicar las medidas correspondientes.
Utilizo un portátil de la serie Asus TUF Gaming. Después de que expiró la garantía, aproximadamente veinte días después, la placa base sufrió una avería. En enero envié el equipo al servicio técnico autorizado de Asus, a través de KVK, para que le cambiara el teclado y los ventiladores de la CPU y l...
El 30 de enero de 2026 envié mi portátil Asus, que está bajo garantía, al depósito de reparación de Asus gestionado por Teknoser Bileşim A. Ş. debido a una disminución del rendimiento y a la aparición de una quemadura en la pantalla. No consideraba que el problema fuera causado por el usuario, por l...
Tengo un monitor ASUS TUF Gaming y la pantalla está fallando. Aparecen rayas y se vuelve inutilizable cuando detecta ciertos colores. Presenté una solicitud de reparación en el sitio web de Asus y fue aprobada. Después de la aprobación el 4 de diciembre, seguí sus instrucciones y empaqué el monitor....
Tengo un portátil Asus Rog Strix G16 G614JVR-N3095 y he experimentado un problema serio de sobrecalentamiento tanto durante el uso diario como al jugar. Debido a este inconveniente, el 07.07.2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Asus para registrar una incidencia. Al día siguie...
Compré mi portátil Asus TUF Gaming FA506NF el 16 de agosto de 2024 por un valor de 21.844 ₺. Debido al error Kernel‑Power 41, el equipo fue enviado al servicio técnico autorizado, donde se realizó el cambio de placa madre; sin embargo, a pesar de esta intervención, los problemas técnicos persisten. ...
Comentarios