Estimados usuarios y representantes de Asus, quiero compartir mi experiencia como usuario fiel de la marca durante años. Incluyo fotos del modelo a6000VM que adquirí hace aproximadamente 25 años; como pueden ver, sigue funcionando y el desgaste es totalmente aceptable para su edad. En cambio, las otras imágenes corresponden al modelo X571, que ni siquiera ha cumplido cinco años. A lo largo de este tiempo, he comprado al menos tres Asus más y he recomendado la marca a amigos y familiares, ayudando a que adquieran numerosos portátiles y tabletas. Mi primer portátil, el a6000, me acompañó a reuniones y vacaciones, soportando todo tipo de uso sin problemas. Por el contrario, el X571 nunca salió de mi escritorio y solo lo utilicé fuera del horario laboral en contadas ocasiones. Me pregunto por qué una marca reduce tanto su calidad con el tiempo. ¿Por qué una laptop relativamente nueva presenta parpadeo en la pantalla o desgaste en el teclado, a diferencia de los modelos antiguos? Ante el alto coste (₺) de la reparación, he decidido optar por otra marca. Escribo esto para quienes evalúan Asus y para que la empresa pueda reflexionar sobre su calidad. Gracias.
He sido cliente de Asus durante años. Mi primer contacto con Asus fue con la laptop X54H, la cual he usado durante mucho tiempo sin ninguna queja. Después de eso, adquirí carcasas, mini computadoras, un dispositivo NAS Asustor para el hogar, y mucho más. Decidí comprar una nueva computadora y, por s...
Hay un problema “crónico” de desgaste del teclado en las laptops de la serie Asus 2021. Este problema es tan avanzado que si pusieras un teclado de los años 2000 que encontraste en la basura en una laptop de alta gama, estaría en mejor condición. Todas las teclas del teclado tienen un problema de de...
El 3 de marzo de 2023, compré dos portátiles Asus Rog Strix g513IE HN065 a través de una tienda en línea. Desafortunadamente, solo 25 días después de la compra, me di cuenta de que uno de ellos tenía un píxel muerto en la pantalla. Me puse en contacto con el soporte de Asus sobre el problema, pero m...
Compré un teclado de la marca Asus y en menos de cinco meses comenzó a fallar. Envié el teclado a una empresa bajo garantía para su revisión. Tras la inspección, me ofrecieron un cambio de producto o un reembolso. Solicité que lo cambiaran por uno equivalente, pero la empresa indicó que no tenían un...
Después de tres años de uso, mi monitor LCD PG27VQ se averió, y como la garantía había expirado, decidí pagar por las reparaciones. El centro de servicio me cobró ₺7750 por el panel más una tarifa de servicio de ₺250, lo cual acepté pagar. Me dieron un número IBAN, pero antes de que pudiera enviar e...
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