Tüketici Hakemi Kararına Rağmen Mobilya Değişimi Sürekli Erteleniyor

Pendik’te bulunan ersoylar Mobilya’dan yaklaşık 3 yıl önce oturma grubu satın aldık. Koltukların yayları daha 2 hafta dolmadan dışarı çıkmaya başladı. Firma ilk aradığımızda gelip müdahale etti, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrarlandı. İkinci kez yine gelip sorunu geçici olarak düzelttiler, fakat üçüncü kez aynı problem yaşandığında bu defa çağırmamıza rağmen gelmediler.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve lehimize karar çıktı. Firma koltuklarımızı değiştirmeyi kabul etti. Değişim için en geç 1 ay içinde teslimat yapılacağı, özellikle bu hafta 05.08.2026–06.08.2026 tarihinde çarşamba veya perşembe günü yeni koltukların teslim edileceği söylendi. Ancak şimdi aradığımızda “tırımız dolmadığı için getiremiyoruz” denilerek teslimat tekrar erteleniyor.

Defalarca sorun yaşamamıza, Hakem Heyeti kararına rağmen hâlâ oyalandığımızı düşünüyorum. G**** S***** adına alınan bu koltukların, kararla belirlenen şekilde talep ettiğimiz yeni koltuklarla bir an önce değiştirilerek tarafımıza teslim edilmesini ve teslimat tarihinin artık net ve kesin olarak uygulanmasını istiyorum.