Yanıltıcı İmalat Bilgisi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

26 Şubat 2026 tarihinde Bayrampaşa Yıldırım Artı Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Bana bu koltukların imalattan kalktığı, bu nedenle yenisinin gelemeyeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek, teşhirde gördüğüm koltuk takımını mecburen almak zorunda bırakıldım.

Koltuklar Mart ayında evime teslim edildi. Daha sonra yazlık evime eşya bakmak için başka bir şehre gittiğimde, aynı koltuk takımının hâlâ üretimde olduğunu ve imalattan kalkmadığını öğrendim. Yani mağazada bana açıkça gerçeğe aykırı bilgi verilerek, “imalattan kalktı, yenisi gelmez” denilerek satış yapılmış oldu.

Durumu öğrenince mağazayı arayıp satış elemanı ile görüştüm. Telefonda derdimi anlatmama bile izin verilmeden azarlandım, saygısız bir üslupla karşılaştım ve sanki sorunlu müşteri benmişim gibi bir tavırla karşı karşıya kaldım. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu saygısız yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Ben, teşhirde gördüğüm ve “imalattan kalktı” denilerek satılan bu koltuk takımının, üretimi devam eden sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirme ve çalışanınızın üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.