Teslimat Sonrası Sürekli Sorunlu Oturma Grubu: Tamiratlar Yetersiz, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Beyhan Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce aldığım oturma grubundan son derece memnuniyetsizim. Ürün 03.06.2025 tarihinde teslim edildi ve çok kısa bir süre içerisinde ses çıkarmaya başladı. Hemen mağazayla iletişime geçtim, 15 gün sonra servis ürünü aldı. Oturma grubu 18.07.2025 tarihinde tadilattan döndü fakat ses sorunu giderilmedi, ayrıca kumaşında ciddi deformasyonlar oluştu.

Tadilat sürecinde Ş**** Ç***** ve sevkiyattan sorumlu H**** E**** Bey ile görüştüm, ürünü tekrar teslim aldım. Ancak hem orijinal sorun devam ediyor hem de üründe yeni hasarlar meydana geldi. Garanti veya sözleşme kapsamında işlem yürütüldü ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmadı.

Mağaza, bir kez daha tamirat önermekte fakat ilk tamiratta ürün daha da kötüleştiği için bu seçeneğe güven duymuyorum. Artık sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Beklentim, mevcut oturma grubunun başka bir modelle değiştirilmesi, eğer bu mümkün değilse de para iadesi yapılmasıdır.