Erikli Mobil Uygulamasında Damacana Su Teslimatı Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

28.10.2026 tarihinde saat 18.20’de Erikli mobil uygulaması üzerinden Denizli Pamukkale bölgesindeki bayiden damacana su siparişi verdim.

Siparişi verdikten sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişimin yolda olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek ailece su bekledik. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Saatlerce beklememize rağmen su hiç teslim edilmediği için siparişi daha sonra ben iptal etmek zorunda kaldım.

Saat 20.00’den sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrılarıma geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim teslim edildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim.

İnsanların en temel ihtiyacı olan su konusunda bu kadar sorumsuz davranılması ve Erikli gibi kurumsal bir markanın müşterisini saatlerce bekletip ardından ulaşılmaz olması büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Biz sadece su siparişi verdik, karşılığında saatlerce mağduriyet ve muhatapsızlık yaşadık.

Yaşadığım bu mağduriyetin basit bir özürle geçiştirilmesini değil, siparişimin neden teslim edilmediğine ve tarafıma taahhüt edilen sürede ulaştırılmadığı için iptal etmek zorunda kaldığım bu işlemle ilgili net bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin sağlanmasını ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.