Erikli Damacana Su Teslimatında Süre Aşımı Ve Bayi İletişimsizliği

Erikli’den bugün saat 16.30 civarında damacana su siparişi verdim. Siparişim en geç 2 saat içinde teslim edilecek denmesine rağmen belirtilen süre geçtiği halde hiçbir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun ilgili bayiye iletileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 35 dakika daha geçmesine rağmen yine bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bayiye ulaşılamadığı ve bu şekilde not düşüldüğü söylendi. Bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını, sadece oyalama amaçlı yapıldığını düşünüyorum. Sonrasında şikayet kaydı oluşturuldu ve suyun bana ertesi gün gönderileceği ifade edildi, ancak şu anda evimde su yok ve bu durum beni mağdur etti.

Erikli gibi kurumsal bir firmanın, söz verilen teslimat süresine uymamasını ve bayinin bu şekilde iş yapmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş süreçlerinin düzeltilmesini ve bu bayinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.