to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2025 tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Pendik mağazasından yemek masası takımı ve koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 30-40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler 14 Temmuz’da teslim edildi ve eksik teslimat yapıldı. Koltuk kırlentleri yanlış gönderildi, sandalyeler ise hazır olmadığı için teslim edilmedi.
Ürün tesliminden hemen sonra, masanın arızalı olduğunu fark edip mağaza ile iletişime geçtik. Ürünün görsellerini istediler, teknik servis kaydı açılacağı söylendi. Haftalarca beklememize rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Defalarca telefonla aradık, teknik servisi aramamız gerektiği söylendi. Teknik servisi aradığımızda ise masanın arıza kaydının oluşturulmadığını öğrendik. Biz 15 Temmuz’da kayıt oluşturulduğunu sanırken, aslında 31 Temmuz’da bizim tekrar aramamız sonucu kayıt açılmış. 11 Ağustos’ta teknik ekip geldi ve o zamana kadar masa günden güne çöktü, ayakları kırıldı. Evde küçük çocuklarım var, Allah korudu da çocuklarıma bir zarar gelmedi. Teknik servis ekibinden genel olarak memnunuz, kendileri gayet ilgili davrandılar, onlardan yana bir şikayetimiz yok.
Şu anda masa evin içinde kırık ve kullanılamaz halde duruyor. Defalarca masanın alınmasını ve iade işlemi yapılmasını talep ettik, ancak mağaza ve yönetim kendi istedikleri şekilde tamir ederek çözmek istiyorlar. Ürünlerin arkasında durulmuyor, müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor. Ayrıca “Eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası ile aldığımız için eski masa ve koltuğumuzu da aldılar.
Toplamda 90.000 TL’lik ödeme yaptık; 30.000 TL’sini peşin karttan, kalan 60.000 TL’yi ise 6 ay kredi kartı taksitiyle ödedik (şu an son 3 taksidimiz kaldı). Müşteri kodum: 01GA000014. Ürünler garanti kapsamında. Şu ana kadar hiçbir şekilde resmi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Ürünlerin iadesini ve ödediğimiz ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.
11.12.2024'te Ergül Mobilya Pendik e-5 mağazasından Laguna Koltuk Takımı, masa,6 sandalye satın aldık. Beğenerek aldığımız eşyalarımızı mutlulukla kullanamıyoruz çünkü eşyalarımızla ilgili sorunlarımız var, kimse çözüm için yardımcı olmuyor. *Yemek masamızın açılıp kapanan kısmında kabarmalar ve ay...
Ergül mobil ya Pendik yan yol şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı aldık. Ürün elimize ulaştı. Kusurlu şekilde 4 gün sonra aradık ürün kusurlu diye ve şirket bize 15 gün sonra döndü teknik servis geldi. Koltukları gerdirelim 10 günlük koltuğu tamir edeceğini söyledi. Koltukların kumaşı po...
Ergül Mobilya Pendik şubesinden yemek takımı, yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında peşin ödeme yaptım ve tarafıma sözleşme verildi. Ancak, teslimat belirtilen tarihte gerçekleşmedi ve şu ana kadar ürünlerim teslim edilmedi. Defalarca (yaklaşık 30 kez) telefonla aramama rağmen ...
Ergül Mobilya'dan 5 ay önce koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. Masa sürekli ayakları açılıyor ve çok sallanıyor. Daha önceden servis çağırdım; servis 1.5 ayda geldi ve tekrar servis çağırmama rağmen 2 hafta önce aradım servis kaydı açtırmak için ama daha yeni servis kaydı açıldı. Servis ağı ...
20 Haziran tarihinde Ergül Mobilya Beylikdüzü mağazasından yeni evimiz için alışveriş yaptık. Mağaza müdürü m*** bey ve çalışma arkadaşı c** bey satışı yaptılar. Maksimum 45 iş günü sonrasında ürünlerin teslim edileceğini söylediler ve satış belgesinde de yazan budur. Koltuk takımımız, yemek masamı...
Yorumlar