Kampanya Ve Değişim Talebimizde Mağdur Edildik: Rahat Olmayan Kanepeler İçin Çözüm Bekliyoruz

2023 Mart ayında Adana Çukurova’daki Real Şah Mobilya mağazasından emekli annem ve babam için 3 adet Sony 3’lü kanepe satın aldık. Kanepeleri deprem sonrası, maddi durumumuzu da gözeterek, yataklı ve rahat olması beklentisiyle tercih ettik. Ancak bir süre kullanmadıktan sonra kullanmaya başladığımızda, özellikle yatak konumunda asla rahat olmadığını ve beklentimizi karşılamadığını fark ettik.

Bu nedenle mağazanıza giderek “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanmak ve bütçemizi çok aşmadan daha konforlu bir ürünle değişim yapmak istediğimizi ilettik. Ancak kampanyanın pratikte işe yaramadığı, mevcut kanepelerimizin bu kapsamda değerlendirilmediği ve yeni ürün fiyatlarının çok yüksek olduğu belirtildi. Elimizdeki kanepelerin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi ve müşteri hizmetlerinden da benzer şikayetlerin geldiği bilgisini almamıza rağmen çözüm sunulmaması bizi mağdur etti.

Ürünlerimiz garanti kapsamındadır ve ürün teslimat numaramız 0350’dir. Ergül Mobilya’dan beklentimiz, mevcut kanepelerimizin daha konforlu yeni bir ürünle, bütçemizi aşmayacak şekilde değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Emekli aile bireylerimizin mağduriyetinin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.