to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Mart ayında Adana Çukurova’daki Real Şah Mobilya mağazasından emekli annem ve babam için 3 adet Sony 3’lü kanepe satın aldık. Kanepeleri deprem sonrası, maddi durumumuzu da gözeterek, yataklı ve rahat olması beklentisiyle tercih ettik. Ancak bir süre kullanmadıktan sonra kullanmaya başladığımızda, özellikle yatak konumunda asla rahat olmadığını ve beklentimizi karşılamadığını fark ettik.
Bu nedenle mağazanıza giderek “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanmak ve bütçemizi çok aşmadan daha konforlu bir ürünle değişim yapmak istediğimizi ilettik. Ancak kampanyanın pratikte işe yaramadığı, mevcut kanepelerimizin bu kapsamda değerlendirilmediği ve yeni ürün fiyatlarının çok yüksek olduğu belirtildi. Elimizdeki kanepelerin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi ve müşteri hizmetlerinden da benzer şikayetlerin geldiği bilgisini almamıza rağmen çözüm sunulmaması bizi mağdur etti.
Ürünlerimiz garanti kapsamındadır ve ürün teslimat numaramız 0350’dir. Ergül Mobilya’dan beklentimiz, mevcut kanepelerimizin daha konforlu yeni bir ürünle, bütçemizi aşmayacak şekilde değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Emekli aile bireylerimizin mağduriyetinin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2025 Mayıs ayında İstanbul Esenyurt mağazasından “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanarak 2 adet Sany 3’lü kanepe satın aldık. Teslimat sonrası kanepeleri kullanmaya başladığımızda, arka kısmına yaslandığımızda sürekli “tak tuk” sesler geldiğini, açılır yatak kısmının ise hiç açılmadı...
12 Nisan’da Adana Real Yolu Ergül Mobilya şubesinden Matias Konsept yatak odası, yemek odası, salon takımı ve zigon sehpa satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini peşin olarak, toplam 253.000 TL ödedim. Sipariş sırasında 40 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ ek...
3 Mayıs 2025 tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Pendik mağazasından yemek masası takımı ve koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 30-40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler 14 Temmuz’da teslim edildi ve eksik teslimat yapıldı. Koltuk kırlentleri yanlış gönderildi, sa...
5 Temmuz 2025 tarihinde Mardin Ergül Mobilya’dan “Eskisini Getir, Yenisini Götür” kampanyasından 2 berjer ve 2 üçlü koltuk takımı aldık. Eski koltuklarımızı 22.000 TL’ye saydılar ve üstüne kredi kartımızdan 69.000 TL çekim yapıldı. Ürünlerin teslimatı için defalarca aramak zorunda kaldık ve ancak 2 ...
Yaklaşık 3 yıl önce Adana 100. Yıl’daki Ergül Mobilya şubesinden 6 kapılı elbise dolabı satın aldık. Ürün ilk geldiğinde ayıplıydı ve satıcı bize değişim yapılacağını söyledi, fakat bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. O dönemde başka bir sıkıntı yaşamadığımız için tekrar dönüş yapmadık. Zamanla dolabı...
Yorumlar