to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Teslimatsızlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
19.07.2026 tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Modoko şubesinden Lusso Koltuk Takımı siparişi verdim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri temsilcisi ve özellikle fabrika ile defalarca kez görüştüm, her seferinde “Size geri dönüş sağlayacağız” denilerek telefon numaram alındı fakat fabrikadan tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı.
Sürekli ben aramak zorunda kaldım ve her defasında aynı cümleler tekrarlandı, somut hiçbir adım atılmadı. En son Lusso koltuk takımı üretiminde sıkıntı olduğunu söylediler. İki ay boyunca bu üretim sorununu çözemeyen bir firmanın hâlâ o ürünü satmaya devam etmesi kabul edilemez. Düğünüm olmasına rağmen en ufak bir kolaylık, çözüm ya da telafi sunmadılar. Aynı modelden piyasada pek çok yerde bulunmasına rağmen, reklamlarına güvenip kurumsal olduğunu düşünerek Ergül Mobilya’yı tercih ettim ama bu süreçten sonra pişman oldum. Üretemeyeceğiniz koltuğu neden satıyorsunuz diye insan sormak zorunda kalıyor.
Bu siparişle birlikte başka ürünler için de ödeme yaptım, ödemelerimi aksatmadım ve şu an sadece 40.000 TL bakiye kaldı. Buna rağmen ortada ne koltuk var ne de net bir teslim tarihi. Müşteri hizmeti anlamında da tamamen oyalandığımı düşünüyorum. Talebim, Lusso Koltuk Takımı siparişimin en geç 21–25 Eylül tarihleri arasında eksiksiz olarak adresime teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli aksiyonların derhal alınmasıdır.
