Eksik Ve Hasarlı Mobilyalar Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Düğün sürecimde, 8 Mart 2026 tarihinde Ergül Mobilya Modoko şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı satın aldım. Satın alma aşamasında kredi kartına 9 ay taksit yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen sonrasında taksit sayısı 6 aya düşürüldü ve bu durum için yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim.

Ürünlerin zamanında ve eksiksiz teslim edileceği söylendi ancak eksik ürün gönderildi. Eksik ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 28 gün sonra gönderildi. Kuruluma geldiklerinde kırlentlerin yanlış, dolap kapaklarının ise kırık geldiğini gördük ve bunu hemen ilettik. Bu defa da kırlent ve kapakların 45 gün içinde fabrikadan gönderileceği söylendi fakat 47. Gün olmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de telefonlarıma cevap verildi, mesajlarım da görülmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Gelen koltuklarda da fabrika kaynaklı sorunlar çıktı. Teknik servis gelip bu hataları düzeltti ancak üzerinden yalnızca 2 hafta geçmesine rağmen aynı problemler tekrar yaşanmaya başladı. Tüm bu süreçte hem yanlış ve kırık ürünler, hem teslimat gecikmeleri, hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm imalat ve montaj kusurlarının kalıcı şekilde giderilmesini, eksik ve hatalı parçaların acilen doğru ve sağlamlarıyla değiştirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Siparişim Melih K**** adına, müşteri kodu 01me000672 ile oluşturulmuştur.