Iğdır Ergül Mobilya’da Teşhir Ürün Satışı, Saygısız Tutum ve Polis Tehdidi

Iğdır Ergül Mobilya mağazasından s**l e** adlı satış danışmanı aracılığıyla kredi kartı ile peşin olarak Helanka salon takımı ve yemek odası takımı satın aldım. 18 Aralık tarihinde ürünler evime kuruldu. Yemek odası takımının kurulumu sonrasında ürünü incelediğimde, takımın teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Bu durum bana satış sırasında hiçbir şekilde belirtilmemişti.

Durumu aynı gün mağazaya giderek s** e**l’e ilettiğimde, yemek odası takımının teşhir ürün olduğunu kendisi kabul etti. Buna rağmen defalarca mağazaya gitmeme ve konuyu iletmeme rağmen sürekli oyalandım, çözüm üretilmedi. Mağazada bana karşı son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanıldı, kovarcasına "çık git, istediğin yere şikayet et, bize bir şey olmaz" denildi.

Bugün tekrar mağazaya gidip mağaza sahibiyle görüşmek istediğimde, çalışan s**ül e** bana hakaret ederek mağazadan çıkmamı, yapacak bir şey olmadığını ve boşuna gelmememi söyledi. F** b** isimli kişinin de mağaza sahibinin abisi olduğunu, gitmiyorsam polis çağrılması yönünde çalışanlara telkinde bulunduğunu öğrendim. Yaşadığım mağduriyet konusunda destek beklerken, mağaza sorumlusu ve çalışanları tarafından polisle tehdit edilmemi son derece rahatsız edici ve kabul edilemez buluyorum.

Toplam 177.999,93 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, bilgim dışında teşhir yemek odası takımı gönderilmesi ve sonrasında maruz kaldığım saygısız tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Satın aldığım yemek odası takımının teşhir ürün değil, sıfır ve ambalajında ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı, elimdeki WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntülerini de delil olarak sunacağımı bildiriyorum.