to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırık Parçalı Çocuk Yatağı Ve Güvenlik Endişesi Ücretsiz Değişim İsteği
Adıyaman’daki Ergül Mobilya’dan 0000156 numaralı faturayla bir çocuk yatağı aldım ancak ürünün kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatağın altındaki demir parça kaynaktan kendini bırakmış durumda ve mobilyanın birçok vida yeri kırık. Çocuk yatağı olduğu için güvenlik açısından da endişe duyuyorum.
Yaşadığım sorun üzerine servisi aradığımda bu durumun garanti kapsamında olmadığını, ücreti karşılığında işlem yapılabileceğini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorun kullanıcı hatası denilerek konu hızlıca geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de çocuk güvenliğini riske atan bir yapıda olmasına rağmen garanti dışı ve kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur etmektedir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çocuk yatağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ergül Mobilya yetkilisi, siz büyük bir firmasınız müşteri memnuniyeti sizin için önemli olmalı bence ve bu kadar düşük kalite olmamalı lütfe gereğini yapın.
