to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya'dan Yanlış Renkte Gelen Koltuk Ve İletişim Sorunları!
03.11.2024 tarihinde Küçükyalı Ergül Mobilya mağazasından Fabius model 2'li Baby Face bakır renk koltuk siparişi etmiştim. Ürün tedarik süreci ortalama 40 - 45 gün olarak paylaşılmıştı. Sipariş verilen ürünün evime teslim edilmesi 70 günü buldu. Bu süreçte hem fabrikayı hem de Küçükyalı mağazasını arayıp bilgi almaya çalıştım.
27.01.2025 tarihinde ürün evime getirildi. Maalesef farklı renkte. 4 gündür ne fabrika ne de Küçükyalı mağazası dönüş sağladı. Mağaza müdürü Nuran Hanım'ın mobil hattına yazdım. Dönüş dahi sağlamadı. Fabrikanın 444 3910 numaralı WhatsApp hattına da yazılı şekilde konuyu aktardım, görsel de paylaştım. Oradan da hâlâ yanıt gelmedi. Müşteri temsilcisi veya servis uzmanı (Exper) personeli olmayan bir markadan ürün almamaya çalışın. Verdiğim paranın karşılığını alamadım.
Çok pişmanım Ergül Mobilya'dan ürün aldığım için.
001. Jpg > İstediğim renkte gelmesini beklediğim.
002. Jpg > Yanlış kumaş renginde evime gelen ürün.
003. Jpg > İstediğim ürün için Nuran Hanım'ın yanlışlık olmamasına çektiği sipariş verilen ürün rengine ait fotoğraf
sözleşme. Jpg > Ürünü sipariş verdiğim tarih, ürün ve renk bilgisi.
Ergül Mobilya Küçükyalı Mağaza Müdürü N*** Hanım, 03.02.2025 tarihinde istediğim kumaş renginde Fabius 2'li koltuk modelinden fabrikaya yeni siparişte bulunduğunu arayarak aktadır hem de sipariş ekran görüntüsünü paylaşmıştır. Ürünün fabrikada üretilip, en kısa zamanda evime ulaşmasını bekliyor olacağım.
Sizdeki koltuk baybi bakır ama karteladaki kumaş beybi kumaş değil almış olduğunuz Mağaza kartelası yanlış farklı kumaş