to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya'dan Kusurlu Koltuk Takımı Ve Yemek Masası İçin İade Talebi
Ergül Mobilya Pendik şubesinden 178.000 TL ödeyerek koltuk takımı ve yemek masası sandalye aldım. Ürünler 18 Eylül’de teslim edildi, evde henüz yaşamaya başlamadığımız için 9 Ekim tarihinde detaylı bakınca ürünlerin durumunu gördük. Gelen ürünlerin tamamı kirli, boyaları kötü, kumaşlarda kırışıklıklar var, zımbaları çıkmış ve sandalyeler sallanıyor. Ürünler sıfır değil de adeta ikinci el, eski ürünler gibi duruyor.
Durumu Ergül Mobilya’ya ilettim, teknik servis gönderdiler. Teknik servis eve girer girmez bana hak verdi, ürünlerin hatalı ve sorunlu olduğunu kendileri de kabul etti. Hatta yanımda müdürlerini arayıp durumu anlattılar. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim değişim, müdür tarafından reddedildi ve sadece tadilat yapılmasına karar verildi. Bu kadar yüksek bedel ödeyip sıfır diye aldığım ürünlerin bu şekilde tamire yönlendirilmesi, ikinci el ürün satılıyormuş hissi veriyor.
Şu an dosyam Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı. Hem zamanımı aldılar hem de paramı kullanmış oldular. Ergül Mobilya’dan, kusurlu gelen bu koltuk takımı ve yemek masası sandalyelerimin iade alınmasını ücretimin kesintisiz ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Aynısı komşumun da başına geldi. Kırık bazayı eve nasıl getirdiniz. Çalışanlarınız satış sonrasında çözüm sunmayıp almasaydınız diyorlar. Gülerek diğer müşterilerin sorunlarından bahsediyorlar. Açık konuşayım mobilya sattığınızı düşünmüyorum. Denetim göndereceğim.
Tüketici hizmetleri iletişime geçmedi. Buraya göz boyama cevap verdiler.
Hayatımdaki bu kadar kurumsal gibi görünüp kurumsal olmayan tek marka olarak Ergül Mobilya ile tanıştım maalesef. Bir tane bile memnuniyet yok. Bütün ürünleri ayıplı defolu asla sorunu gidermiyor paranıza çöküyor
