Ergül Mobilya’da Yatak Gıcırdama Ve Koltuk Dayanıksızlığı Şikayeti

Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Beylikdüzü’indeki Ergül Mobilya şubesinden evimin tüm eşyalarını satın aldım. Aldığım günden, hatta sipariş verdiğim günden beri ürünlerle uğraşıyorum ve bu kadar kalitesiz ve baştan savma işçilik görmedim. Özellikle yatak odası takımındaki yatak her yatıp kalkmada aşırı derecede gıcırdıyor, sanki ahırdan kalkıyormuşum gibi her yerinden ayrı ayrı gacır gucur ses geliyor. Firmanın reklam yüzü olarak sattığı, iyisini diye düşünüp tercih ettiğim ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok rahatsız ediyor.

Oturma grubu ve koltuk takımında da ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların tahtaları elime gelecek kadar dayanıksız ve bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşacağımı hiç tahmin etmemiştim. Aynı şekilde yemek masasının sandalyelerinin ayakları paslandı, bu durum da ürünlerin genel kalitesizliğini açıkça ortaya koyuyor.

Servis geldiğinde ise sorunu çözmek yerine üzerini örtmeyi tercih etti. Paslanan sandalye ayaklarını ispirtolu kalem ile boyayıp hiçbir kalıcı işlem yapmadan gittiler. Ne ürünlerin arkasında duruldu ne de yaşadığım sorunlar ciddiye alındı, bu yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ergül Mobilya’nın bu ürünlerle ilgili olarak sorumluluk almasını, profesyonel ve kalıcı bir çözüm sunmasını, gerekirse sorunlu ürünlerde parça değişimi ya da ürün yenilemesi yapılmasını ve servislerinin bu ilgisiz ve baştan savma yaklaşımı için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım pişmanlığın giderilmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.