Ergül Mobilya'da Renk Uyumsuzluğu, Deforme Ürün Ve Kalite Sorunları

Ergül Mobilya’dan yaklaşık dört yıl önce bir koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. Ürünler daha ilk gün geldiğinde takımın kendi parçaları arasında belirgin renk uyumsuzlukları vardı. Aynı takımın parçaları olmasına rağmen ton farkları çok belirgindi ve bu durum, aldığımız ürünün bütünlüğünü tamamen bozdu.

Zamanla, bazı parçaları neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen mobilya kısımlarında deformeler oluşmaya başladı. Dört yıl boyunca defalarca kez Ergül Mobilya’ya başvuruda bulunduk. Koltuk takımını başka bir ürünle değiştirdiler fakat getirilen ürün maalesef teşhir ürünüydü. Onu da değiştirmeleri uzun sürdü ve bu süreçte yine yıpratıcı bir deneyim yaşadık.

Yemek odası takımındaki sandalyelerin ayaklarındaki metal boyalar dökülmeye başladı ve ürünler kısa sürede yıpranmış, özensiz bir görüntüye büründü. Konsoldaki ayna ise yaklaşık iki yıl önce kendiliğinden düştü; bugün ancak getirip tekrar taktılar. Firma sahiplerinin tavrı kağıt üzerinde çözüm odaklı görünse de fiilen bir çözüme ulaşamadık ve yaşadığımız sorunlar kalıcı olarak giderilmedi.

Hem renk uyumsuzluğu hem deformeler hem de genel kalite problemleri nedeniyle Ergül Mobilya’dan aldığım ürünlerden ve sonrasındaki hizmetten memnun kalmadım. Yaşadığım tüm bu olumsuz deneyimi diğer tüketicilerle paylaşmak ve bu markayı kimseye önermediğimi belirtmek istiyorum.