Ergül Mobilya’da Kısa Sürede Kalitesiz Ürünler Ve Haksız Servis Ücreti

İstanbul Beylikdüzü’indeki Ergül Mobilya şubesinden evlilik öncesi koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Ürünleri alalı henüz 2 yıl bile olmadan koltukların yanlarındaki başlıklar yerinden oynamaya, çekmecelerin kulpları çıkmaya ve yatak odasındaki bazanın alt kısmı adeta yerlerde gezmeye başladı. Eşyaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunlar ortaya çıktığında yetkili servisi çağırdım. Koltuklardaki başlıkların yerinden oynaması için kullanıcının hatası denilerek müdahale edildi ve bu işlem için benden 3.000 TL ücret alındı. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de “kullanıcı hatası” denilerek ücret talep edilmesi bana kesinlikle adil gelmedi.

Ben bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve üretimden kaynaklandığını düşündüğüm arızaların ücret talep edilmeden, Ergül Mobilya tarafından ücretsiz tamir ve onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve bu mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.