to read complaints and reviews, or file yours.Orenda Üçlü Koltukta Çökme Sorunu Ve Değişim Talebi
Ergül Mobilya’dan 25.01.2025 tarihinde saat 14:45 civarında Mobesko Mondi mağazasından Orenda üçlü koltuk aldık. Ürünü aldığımız günden beri koltukta ciddi derecede çökme problemi var ve koltuklarda rahatça oturulamıyor.
Sorunu fark ettiğimizde ürünü satan kişiyle görüştük, bize problemin bizden kaynaklı olduğunu, kendilerinden bir hata olmadığını söyledi. Yaklaşık 1 ay sonra servis geldi ve bu takımda genel olarak sorun çıktığını ifade etti ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç bizim açımızdan tamamen hüsranla sonuçlandı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Koltuklara rahatça oturulamayacak kadar çökme olduğu için bu ürünü kullanmak istemiyoruz. Bu nedenle Orenda üçlü koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Ergül Mobilya’dan aldığım iki adet üçlü koltuk, daha eve ilk geldikleri günden itibaren sünger basıklığı ve açılma sorunu yaşattı, hiç konforlu değiller. Koltuğa oturulduğunda kasnağı resmen vücuda batıyor, rahat oturmak mümkün değil. Yaşadığım sorunla ilgili Ergül Mobilya’ya başvurduğumda, önce problemin kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler. Yaklaşık 3 ay sonra usta gönderdiler, baktığında kasnakların astarını dikmediklerini söyledi ve bu işlemi yaptı. Ancak buna rağmen koltukların konforunda hiçbir düzelme olmadı, oturunca hala kasnağı hissediyorum ve ürünleri kullanamıyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkartan ve Konfor sağlamayan koltukları kabul etmiyorum. Ergül Mobilya’dan koltuklarımın iadesini ya da sorunsuz, konforlu ürünlerle değişimini talep ediyorum.
