Ergül Mobilya'da Teslimat Krizi: Siparişlerimiz Nerede?

Ergül Mobilya Beylikdüzü mağazasından 31.01.2024 tarihinde, faturanın babam T**** A****** adına düzenlendiği Stelo Koltuk Takımı ve Stelo Yemek Odası Takımı satın aldım. Mağazada bizimle ilgilenen mağaza çalışanı R**** E*** ve mağaza müdürü M*** Bey, koltuk takımının ve yemek odası takımının siparişten sonra tahmini 45 gün içerisinde teslim edileceğini söyledi. Bunun üzerine, siparişlerimizin bize 10.03.2025 tarihinde teslim edilmesini istedik ve bu şekilde not alındı. Fakat 10.03.2025 tarihinde ürünlerin teslimi için mağaza müdürü arandığında, siparişin birkaç gün kadar geç geleceği belirtildi. Bunun üzerine, telefon görüşmesinden 1-2 gün sonra mağazaya ürünlerin durumunu sormak için gidildiğinde, kimsenin birbirinden haberi olmadığı ve siparişin daha girilip girilmediğinin bile bilinmediğini öğrendik. Ardından 14.03.2025 tarihinde Stelo Koltuk Takımı bize ulaştırıldı fakat sipariş ettiğimiz Stelo Yemek Odası Takımının üretiminin koltuk takımı üretiminden daha fazla sürdüğü ve 1 hafta sonra geleceği söylendi. Mağaza ve ilgili kişiler aranıp düzenli olarak yemek odası takımının durumu öğrenilmek istendiğinde hep bir oyalama ile karşı karşıya kaldık. Ardından 10.04.2025 tarihinde C** Bey bizleri arayarak 11.04.2025 tarihinde yemek odası takımlarının geleceğini bildirdi. Ne yazık ki o gün de yemek takımı gelmedi ve 11.04.2025 tarihinde C** Bey tarafından tekrar aranılarak yemek odası takımının sandalyelerinin stokta olmadığını ve hafta içinde geleceklerini belirtti. Ardından 17.04.2025 tarihinde tekrar C** Bey tarafından aranılarak bu sefer de yemek odası takımının masasının stokta olmadığı belirtildi ve çözüm olarak teşhir ürününün gönderilip masa stoğa girdiğinde değiştirileceği teklifi sunulmuştur. Bunlara ek olarak, Bölge Müdürü A** Bey'e çözüm için ulaşmaya çalışsak bile hiçbir şekilde telefonlara cevap vermediğini belirtmek istiyorum. Bu durumdaki mağduriyetimizin derhal giderilmesini ve gerekli mercilere başvuru yapacağımızı bildirmek istiyorum.