Ergül Mobilya Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Yırtılması Ve Çözüm Eksikliği

Ergül Mobilya’dan aldığım Luna model koltuk takımında ciddi bir kumaş problemi yaşıyorum. Ürünü Mardin Ergül Mobilya mağazasından satın aldım ve yaklaşık 1 yıl sonra tüm parçalarda kumaşlarda yırtılmalar başladı. Daha önce garanti kapsamında bir kez kumaş değişimi yapıldı, ancak aynı sorun tekrar etti ve kumaş kalitesindeki problem devam ediyor.

Sorunumla ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim umursanmadı. Şu an koltuk takımının tüm parçalarında aynı problem mevcut ve bu durum sürekli olarak yaşanıyor.

Ürünün tamamen değiştirilmesini, para iadesi yapılmasını veya tekrar tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.