to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2022 tarihinde Ergül Mobilya Aydın şubesinden oturma odası takımı satın aldık. Oturma odası takımını teslim aldıktan 4 ay sonra 3lü koltuğun oturma yerinde dikişlerde açılma olduğunu görüp servis başvurusu yaptık. 14.08.2023 tarihinde servis gelip kontrolü sağladı ve "1 adet 3lü font kumaşında dikiş esnemesi mevcut" şeklinde ön-tespit yaptı. 3 Kasım tarihinde yeni kumaş getirilip tüm koltuğun kumaşı değiştirildi. Aradan 1 ay geçtikten sonra değişen kumaşta tekrar aynı yerde dikişlerde açılma meydana geldi. 1 Aralık tarihinde Ergül Mobilya müşteri hizmetlerine ulaştığımızda WhatsApp üzerinden fotoğrafların kontrol edildiğini "ürünlerin fabrika standartlarına uygun olduğu" şeklinde bilgi verildi. Kumaşın tekrar değiştirilmesini, servis talebimizi ilettik ancak bu cevapla olumsuz sonuçlandı, geçiştirildi. İlk değişim ile ilgili servis formu, değişimden önceki dikişlerin durumu, şu an dikişlerin durumu ve aynı takımın diğer 3lü koltuğundaki dikişlerin durumu fotoğraflarda mevcut. Fabrika standartlarına uygun denilen dikişler neden aynı fabrikadan çıkan koltukta iki farklı şekilde görünüyor. Problemin çözümü konusunda müşteri odaklı olmayan, "fabrika standartları" adı altında bir kılıf uydurulduğunu düşündüğüm bir süreç yaşadım. Ergül Mobilyayı tercih ettiğim için pişman olmaya başladığımı söylemeliyim. Konuyla ilgili WhatsApp müşteri hizmetlerinden daha ilgili veya yetkili bir temsilci ile görüşmeye açığım
Merhaba 2022 Haziran ayında Ergül mobilyadan 3+3+1 salon koltuk takımı aldık. Aldığımız üründe tekli berjerde dikişlerde açılmalar olduğunu 26 Ağustos 2023 Ergül mob. WhatsApp hattından yazdım, aradım, gelip düzeltip gitti servis Elle içten dikiş falan yaptılar. Servis geç geldi zaten. Sonrasında E...
Ergül mobilyadan koltuk takımı almıştı. Koltuk takımlarımız eve geldikten sonra baktık ki mekanizmalarında sıkıntı var. Biz bunu Ergül Mobilya müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde birazcık ilgilenmemezlik gibi davranıldı. Sonrasında servis gönderildi. Servisten gelen eleman da mandalları zorlayarak ...
Ergül Mobilya Kdz. Ereğli bayiden tesirde beğenerek 11.05.2023 tarihinde köşe koltuk siparişi verdik. Ürün tarafımıza 15.06.2023 tarihinde kurulumunu evimizde yaptılar, gördüğümüz ve de göründüğü üzere köşe oturma süngeri eksik kesilmiş, kol kısmı dikişleri hatalı, oturma kısmının kumaşı salmış şeki...
Ocak 2024 yılında Trabzon Yomra ilçesindeki Ergül Mobilya'dan kalite 3'lü krem renk serisinden 2 adet 3'lü koltuk aldım, lakin evim İstanbul Bahçeşehir'de olduğundan koltukların teslimatını İstanbul Bahçeşehir'e yapılmasını istedim. Koltuklarımın teslimatını 7 Şubat 2024 tarihinde aldım ve 2 senelik...
Ergül Mobilya Trabzon şubesinden almış olduğum köşe takımı 13/01/2024 tarihinde teslim edildi. Köşe koltuk takımımın oturma kısımlarında potluklar var. Ayrıca sırt minderleri kısmının tamamında kumaş kaynaklı potluklar var. Köşe takımımın birleşme yerlerinde simetri hataları var. Köşe tam olarak otu...
Yorumlar