Eksik Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Ergül Mobilya M**** G***** Marmara Caddesi No:5 Ümraniye/İstanbul mağazasından 3 ay önce düğünüm için yatak odası takımı aldım. Ürünlerin erken gelmesi için ödememi peşin olarak yaptım. Ancak düğünüm bitmesine rağmen hâlâ eksik parçalar teslim edilmedi. Gelen baza ve başlık ise son derece kalitesiz ve kırık; sadece yaslanınca bile kırılıyor. Her aradığımda aynı kalitesiz parça takılıp gidiliyor, sorun çözülmüyor.

Telefonla defalarca aramama rağmen sürekli geçiştiriliyorum, bana her seferinde “yarın gelecek” deniyor ancak verilen sözler tutulmuyor. Elimde sadece ödediğim ücretin dekontu bulunuyor. Ürünlerin teslim edilmemesi ve kalitesiz olması nedeniyle artık iade talep ediyorum fakat paramı da geri alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.