Ergül Mobilya Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Çözüm Sunulmuyor!

15 Haziran’da Ümraniye Çarşı Ergül Mobilya’dan yatak odası, koltuk takımı, yemek masası, yatak, koltuk gibi birçok ürünün sözleşmesini yaptım ve toplamda 265.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, 3 ay geçmesine karşın hâlâ hasarlı ve değişmeyen ürünler var.

Aldığım ürünlerin yaklaşık %80’i sorunlu çıktı. Bazanın süspansiyon demiri kırıldı, birleşim yerlerinde eksik vidalar vardı ve köşelerinde açıklıklar oluştu. Yatak başlığında delik vardı, yatağın altındaki suntanın kenarları dökülmüş durumdaydı. Makyaj masasının çekmece tutacaklarının renkleri birbirinden farklıydı. Gardırobun içindeki ayna çizik geldi, pantolonluk demirinin bir kısmı yanmış gibi simsiyah, duvar aynasında ise çıkmayan bir leke vardı ve ayna hasarlıydı. TV altı konsolunun içinde uzun bir çizik vardı, yemek masası sandalyelerinin altı boyanmamıştı, biz kendimiz boyamak zorunda kaldık. Sadece koltuklarda sorun yaşamadık.

Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, sürekli “gelecek, değişim yapılacak” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Hasarlı ürünlerin değişimi için 1 ay süre denmesine rağmen, 3 ay geçmesine rağmen hâlâ değişim tamamlanmadı. Ürünleri teslim etmeden para almaya çalıştılar. Son aşamada ise bazı hasarları benim yaptığımı iddia ettiler, buna rağmen değişim yapılacağı söylendi fakat hâlâ çözüm sunulmadı. Sözleşmem mevcut ve tüm ürünlerim garanti kapsamında.