Vellar Wear'dan Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim, İade Talebi

Vellar Wear’dan 12 Nisan tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim, siparişim yaklaşık 3–4 gün içinde İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde model aynı olmasına rağmen renginin farklı, bedeninin ise yanlış olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak günlerdir firmaya her yerden ulaşmaya çalışıyorum. Telefon numaralarından arıyorum, ancak telefonlar açılmıyor. Instagram ve TikTok üzerinden hem mesaj atıyor hem de gönderilerinin altına durumumu anlatan yorumlar yazıyorum. Yorumlarımın silindiğini görüyorum fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor. WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından da denememe rağmen firmaya ulaşamıyorum.

Ben, ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da doğru renk ve doğru bedende ürünü göndermelerini, ardından elimdeki hatalı ürünü kendilerine geri yollayabilmeyi talep ediyorum. İletişim kuramadığım ve mağduriyetim devam ettiği için bu konunun Vellar Wear tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.