Erbaa Seyahat’te Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Erbaa Seyahat ile yaşadığım bilet iptal ve iade sorunu hakkında yazıyorum. 9 Eylül’de Merzifon’dan İstanbul’a seyahat etmek için bilet.com üzerinden 16 Eylül tarihine, PNR kodu JLA40HA olan, 1.300 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sağlık sorunum nedeniyle 10 Eylül’de bileti iptal ettim, ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

10 Ekim’de firmayı arayıp iadenin hâlâ yapılmadığını ilettiğimde, bana bankayla ilgili bir bekleme süresi olduğu, 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın iadem yapılmadığı gibi, biletimi benim talebim olmamasına rağmen açık bilet pozisyonuna düşürdüklerini öğrendim. Ben sadece iptal ve ücret iadesi talep etmeme rağmen, ödeme yapmamak için bileti açık bilete çevirdiler.

Şu anda da şubeyi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefona cevap alamıyorum. Hem bilet iptalimin talebime uygun şekilde işlenmesini hem de 1.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.