Epic Games müşteri hizmetleri

11.02.2026 tarihinde Epic Games üzerinden bir oyun satın almak istedim ve ödeme adımında GPay bank transfer seçeneği ile Ziraat Bankası hesabımdan havale işlemi gerçekleştirdim. 1.039,99 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen oyun hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Epic Games ile ilet...

İsviçre Luzern merkezli Epic Games Store isimli firmadan, 08.02.2026 tarihinde VakıfBank World kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında iki adet işlem gerçekleştirildi. Dönem içi hareketlere yansıyan bu işlemler 1.898,00 TL ve 3.353,00 TL tutarlarında olup, açıklamalarında “EPC*EPIC Games Sto...

06.01.2026 tarihinde Epic Games platformu üzerinden beamng isimli oyunu satın aldım. 10.01.2026 tarihinde oyunun iadesini talep ettim ve iademin onaylandığı, ödemenin Akbank banka hesabıma aktarılacağına dair bir mail aldım. Mailde iadenin 7 ile 15 gün içerisinde hesabıma yansıyacağı belirtilmesine ...

Yaklaşık bir hafta önce PC üzerinden kullandığım Epic Games hesabıma erişememeye başladım. Hesaba girmeye çalıştığımda “hesap bulunamadı” uyarısı alıyorum ve sadece hesap kurtar butonu çıkıyor. Ko**************@hotmail.com adresiyle açtığım hesabım sanki tamamen silinmiş ya da başkasının eline geçmi...

Epic Games üzerinden satın aldığım bir oyunun iadesiyle ilgili 24 gündür çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. 474,50 TL tutarındaki bu oyun için 28 Aralık tarihinde iade talebimi oluşturdum. İade talebim onaylanıp oyun bir gününden kütüphanemden kaldırılmasına ve hesabımda “iade edildi” olarak görü...

Bugün Epic Games üzerinden dört adet oyun satın aldım ve toplamda yaklaşık 2004 TL ödeme yaptım. Satın alımdan hemen sonra, oyunlardan memnun kalmadığım için iade talebi açmak istedim; ancak hesap sayfamda iade butonuna tıklayamıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyorum. Herhan...

21.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 14:17’de Epic Games üzerinden Spider-Man 1 Remastered oyununu satın almak için Ziraat Bankası hesabımdan IBAN’a 500 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen tutar hesabımdan çekildi, fakat Epic Games hesabıma ne oyun tanımlandı ne de herhangi bir bilg...

Epic Games’in bilgisayar platformunda yılbaşı indirimlerinden faydalanmak için yaklaşık 10’dan fazla oyunu sepetime ekledim. Ödeme aşamasına geldiğimde ise “Görünüşe göre bir şeyler ters gitti. Kendi güvenliğin için bu işlem reddedildi. Lütfen başka bir kart veya diğer ödeme yöntemlerini dene.” şekl...

14.12.2025 tarihinde saat 21:37:24’te QNB hesabımdan Ziraat Bankası hesabına, Epic Games üzerinden FIFA 2026 içeriği satın almak için 1.040 TL EFT ile ödeme yaptım. Ödeme aşamasında, en geç 1–2 dakika içinde, en fazla 1 saat içinde ürünün hesabıma tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden saatler geç...

18 Kasım 2025 tarihinde Epic Games üzerinden kredi kartımla toplam 5.000 TL ödeyerek ea sports fc 25 Standard Edition (Sipariş No: a2511181719479200) ve ea sports fc 26 Standard Edition (Sipariş No: a2511181740503141) oyunlarını satın aldım. Her iki oyunu da hiç oynamadım (oyun süresi 0 saat) ve sat...

22 Ekim saat 08:00’de Epic Games üzerinden Raven2 oyununda oyun içi satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ancak ürün hesabıma tanımlanmadığı gibi, aynı işlem için kredi kartımdan iki kez ücret kesildi. Toplamda 2 kere ₺819,99 olmak üzere toplam ₺1.639,98 ödeme alındı. Faturalarım ve sipariş numaraları...

26 Ekim 2025 tarihinde Epic Games üzerinden Hogwarts Legacy oyununu banka kartımla satın aldım. 27 Ekim 2025 tarihinde oyunu iade ettim ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen iade tutarı banka hesabıma henüz yansımadı. Hesabım: y***********@gmail.com, sipariş ıd: a2510261325008053. Epic Games müş...

27 Ekim 2025 tarihinde Epic Games üzerinden Red Dead Redemption 2 oyununu satın alıp, aynı gün iade işlemi gerçekleştirdim. Sipariş numaram: a2510262217512012. İade edilen tutar 574,75 TL olmasına rağmen, bugüne kadar Papara hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade işlemini bilgisayar üzerinden...

Epic Games üzerinden Football Manager 2026 oyununu 1.799 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. İlk oynadığımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak bir gün sonra oyuna tekrar girmeye çalıştığımda sürekli beyaz ekran alıyor ve oyun açılmıyor. Bilgisayarımın sistem gereksinimleri yeterli ve Victus ga...

Epic Games hesabımın e-posta adresi yaklaşık 1 ay önce izinsiz şekilde değiştirildi. Bu durumu bilgisayarımda hesabıma giriş yapmaya çalışırken fark ettim. Hesabıma giriş yaparken doğrulama kodu (OTP) geldi ve bu kodu kimseyle paylaşmadım, buna rağmen hesabımın e-posta adresi değiştirildi. E-posta v...

Epic Games üzerinden Fortnite oyununda bir kostüm satın almak istedim. 17 Ekim – 21 Ekim tarihleri arasında, daha önce defalarca sorunsuz kullandığım ING Bank banka kartımla ve ayrıca 3 farklı banka kartıyla denememe rağmen, ödeme işlemi sırasında “Görünüşe göre bir şeyler ters gitti. Kendi güvenliğ...

10 Ekim tarihinde Epic Games hesabımın e-posta adresi iznim olmadan değiştirildi ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama açık olmasına rağmen bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum. Kullanıcı adım: saplayıcı27 ve eski e-posta adresim: e*********@gmail.com. E...

Epic Games hesabıma (kullanıcı adım: cemo 3563) bu sabah giriş yapmaya çalıştığımda, e-posta adresime doğrulama kodu gelmediği için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım Outlook e-posta adresine bağlı ve spam ya da gereksiz klasörler dahil olmak üzere tüm klasörleri kontrol ettim, ancak herhangi b...

Epic Games üzerinden yaklaşık 2 ay önce 400 TL ödeyerek satın aldığım Red Dead Redemption 2 oyununu Windows PC platformunda sorunsuzca oynuyordum. Ancak bugün oyuna girmeye çalıştığımda oyun açılmamaya başladı ve tekrar tekrar denememe rağmen sorun düzelmedi. Şu ana kadar sadece yeniden giriş yapmay...

Google hesabım olan l*****[email protected] adresine bugün erişim sağlayamıyorum. Hesabımı kurtarmak için şifre sıfırlama, kurtarma e-postası ve telefon numarası gibi tüm adımları denedim, ancak “Google bu hesabın size ait olduğunu kanıtlayacak yeterli bilgiye sahip olmadığı için şu anda hesabınızı kurta...

11.10.2025 tarihinde, yaklaşık 4000 TL harcama yaptığım Epic Games hesabım (a**************@gmail.com) hiçbir gerekçe veya uyarı olmadan erişilemez hale geldi. Hesabıma kişisel bilgisayarım üzerinden, İstanbul’dan erişmeye çalıştığımda “böyle bir hesap yok” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hesabımda satın...

Fortnite PC platformunda “Tayfa” aboneliğini yaklaşık bir haftadır almak istiyorum, ancak her denememde “Kendi güvenliğiniz için işlem reddedildi” şeklinde bir hata alıyorum. Bu süre zarfında 10-15 kez farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Ödemeyi Papara kartımla yapmaya çalışıyorum ve...

Epic Games üzerinden 2023 yılında satın aldığım Football Manager 2024 oyunu, yaklaşık 2 aydır arayüzünden silindi ve tekrar satın alma butonu çıktı. Oyunu bilgisayarımda oynuyordum ve arayüzde aldığım başarılar, kayıt dosyaları gibi birçok delil mevcut olmasına rağmen, oyun hesabımda görünmüyor. Ko...