to read complaints and reviews, or file yours.Epic Games Hesabım Silinmiş Gibi Ve Destek Yokluğu Beni Hayal Kırıklığına Soktu
Yaklaşık bir hafta önce PC üzerinden kullandığım Epic Games hesabıma erişememeye başladım. Hesaba girmeye çalıştığımda “hesap bulunamadı” uyarısı alıyorum ve sadece hesap kurtar butonu çıkıyor. Ko**************@hotmail.com adresiyle açtığım hesabım sanki tamamen silinmiş ya da başkasının eline geçmiş gibi görünüyor.
Hesabımda Outlast Trials ve Chivalry başta olmak üzere para vererek aldığım oyunlarım vardı. Buna rağmen Epic Games’in düzgün işleyen bir müşteri hizmetleri kanalı olmaması, canlı destek ya da hızlı ulaşılabilecek bir destek hattının bulunmaması büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Mail ile ulaşmaya çalışıyorum ancak yanıt almak bile günler sürüyor, bu süreçte de hesabım ve satın aldığım oyunlarım tehlikede kalıyor.
Epic Games’ten talebim, ilgili hesabın detaylı şekilde incelenmesi, hesabımın tarafıma geri verilmesi ve içerdiği tüm oyunlarımın eksiksiz olarak tekrar erişime açılmasıdır. Ayrıca hesap güvenliği ve destek süreçlerinin de hızlandırılıp iyileştirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Epic Games Launcher hesabım çalındı. Hesabımı geri alabilmek için defalarca deneme yapmama rağmen, bazı istenen bilgileri bilmediğim için hesabımı kurtaramıyorum. Epic Games’e hesabımla ilişkili e‑posta adresime doğrulama ya da kurtarma maili göndermelerini söylüyorum, e‑postama erişimim olmasına rağmen bu yönde bir yardımcı adım atılmıyor. Epic Games destek ekibine e‑posta yoluyla ulaştım ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hesaptaki kart bilgilerini paylaşabileceğimi, bu şekilde hesabın bana ait olduğunu ispatlayabileceğimi belirttim fakat buna rağmen bir ilerleme sağlanmadı. Daha önceki satın alma maillerime, spam klasörüm temizlendiği için ulaşamıyorum, bu nedenle bu bilgileri de veremiyorum. Epic Games’ten, hesabımın güvenli bir şekilde bana geri verilmesi için e‑posta adresime doğrulama veya kurtarma bağlantısı gönderilmesini ve gerekli yönlendirmelerin açık ve anlaşılır biçimde yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekibin mail yoluyla tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını ve hesabımın tekrar kullanımımda olmasını istiyorum.
