Epic Games Ödeme İşlemi Tanımlanmadı Ve İade Talebi

11.02.2026 tarihinde Epic Games üzerinden bir oyun satın almak istedim ve ödeme adımında GPay bank transfer seçeneği ile Ziraat Bankası hesabımdan havale işlemi gerçekleştirdim. 1.039,99 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen oyun hesabıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine Epic Games ile iletişime geçtiğimde, işlemin reddedildiğini ve paranın kendilerine hiç ulaşmadığını söylediler. Dekontta ayrıca bir açıklama yazmamış olsam da, işlem numarası veya referans numarası da görünmüyor. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, sorunun GPay tarafında olduğu ve sizinle iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Sonuç olarak hem oyun hesabıma tanımlanmadı hem de çekilen ücret ortada kaldı. 11.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan GPay bank transfer yöntemiyle çekilen 1.039,99 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.