Epic Games'te Ödeme Sorunu Nedeniyle Oyun Satın Alamıyorum

Epic Games’in bilgisayar platformunda yılbaşı indirimlerinden faydalanmak için yaklaşık 10’dan fazla oyunu sepetime ekledim. Ödeme aşamasına geldiğimde ise “Görünüşe göre bir şeyler ters gitti. Kendi güvenliğin için bu işlem reddedildi. Lütfen başka bir kart veya diğer ödeme yöntemlerini dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Bu sorunu yaklaşık 3 gündür aralıklarla tekrar denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum. Sepetime eklediğim oyunlar arasında The Last of Us Part I, The Last of Us Part I – Dijital Deluxe Sürüm Yükseltmesi, EA Sports FC 26 Standart Sürüm, God of War, The Last of Us Part II Remastered, Cyberpunk 2077, God of War Ragnarök Dijital Deluxe Sürümü Yükseltmesi, God of War Ragnarök, Uncharted: Miras Koleksiyonu, Grand Theft Auto V Enhanced, Red Dead Redemption 2 ve Red Dead Redemption bulunuyor.

Ödeme yapmak için kullandığım kart İş Bankası Maximum dijital karttır ve daha önce Epic Games hesabımda kayıtlı değildi. Ödeme gerçekleşmeyince kartı kaydedip tekrar denedim, ancak sonuç yine aynı oldu. Bankamla görüştüm ve kartta, limitte veya herhangi bir güvenlik engelinde sorun olmadığını, kendileri tarafından bir blokaj uygulanmadığını söylediler. Aynı kart ile Steam üzerinden sorunsuzca oyun satın alabildim, ancak Epic Games’ten hâlâ satın alma yapamıyorum. Epic Games müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Epic Games hesabımın e-posta adresi m**********@hotmail.com.tr’dir. Hesabımda bu güvenlik kaynaklı görünen ödeme kısıtlamasının kaldırılmasını, ödeme işlemlerimin onaylanmasını ve sepetime eklediğim oyunların sorunsuz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.