to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home'dan aldığım koltuk takımım üç ay içinde iplik çıkarmaya başladı. Berta modeli kumaş değişimi talep ettim, gelip incelediler. Sonuç olarak, değişim için sadece oturma yerlerinden iplik atması gerektiği söylendi. Ancak yastıklarda iplik atan kumaş, koltukta da atmayacak mı? Keten kumaşın makasla kesilebileceği belirtildi. O kadar para veriyoruz, elimizde makasla sürekli iplik mi temizleyeceğiz? Bir an önce bu sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Enza Home Çengelköy şubesinden 08.09.2025 tarihinde Berta model koltuk takımı satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 70 bin tl ödedim. Koltukları alalı sadece iki ay olmasına rağmen kumaşta iplik atma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü normal ev kullanımıyla, özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu problem ortaya çıktı.
Sorun üzerine Enza Home yetkililerine başvurduğumda, bana koltuğun daha fazla iplik atması gerektiği, çıkan ipleri de makasla kesmem gerektiği söylendi. Bu açıklama hem ürünün kalitesiyle hem de ödediğim ücretle kesinlikle bağdaşmıyor ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım olduğunu düşünmüyorum.
Kısa sürede bu şekilde deformasyon gösteren ve iplik atan bir koltuğu kabul etmiyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve koltuk takımımın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bir yıl önce Kasımpaşa Enza'dan aldığım Berta marka koltuk takımında kumaşla ilgili bir problem yaşadım. Uzun uğraşlar sonucunda kumaşın değiştirilmesine karar verildi. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için farklı bir kumaş türü talep ettim ve bu süreç en az 6-7 ay sürdü. Nihayetinde değişim gerçekleşti...
2024 mayıs ayında Enza'dan berta üçlü ve ikili koltuk aldım. Henüz bir sene olmadan oturma yerlerinde iplik atmaları sanki kedi tırmalamış gibi kumaşları tiftiklendi. Servisini aradım servis geldiğinde söyledikleri şey bu koltuk takımında böyle sorunların olduğu çıkan kumaşları makasla kesmemi böyle...
Enza Home Yakacık şubesinden aldığım Berta grubu koltuk takımında, yaklaşık 1 yıldır kullanım sonrası çökme, yaylarda ses ve kumaşta tüylenme sorunları yaşamaktayım. 1101603173 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca servis talebi açtım. Geçen hafta servis tarafından inceleme yapıldı; tüylenme ...
Enza Home Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım Berta takımlar, 1 yıl içinde aşırı ipliklendi ve tiftiklendi. Konuyla ilgili ilk servis talebimizde, eve gelen yetkili garanti süresinin dolmasına daha zaman olduğunu, bir süre daha kullanmamızı, diğer üçlü koltuk da iyice tiftiklenirse kumaş değişiminin ga...
Yaklaşık 1 yıl 6 ay önce Enza Home mağazanızdan Berta model koltuk satın aldım. Ürün, satın alınırken “kolay silinebilir kumaş” özelliğiyle tanıtılmıştı. Ancak kısa bir süre önce koltuğun oturma kısmında, yalnızca ıslak mendil temasıyla oluşan kalıcı lekeler meydana geldi. Lekeler hiçbir şekilde si...
Yorumlar