to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Koltuk Takımında İplik Atması Sorunu Çözülmüyor
Enza Home'dan aldığım koltuk takımım üç ay içinde iplik çıkarmaya başladı. Berta modeli kumaş değişimi talep ettim, gelip incelediler. Sonuç olarak, değişim için sadece oturma yerlerinden iplik atması gerektiği söylendi. Ancak yastıklarda iplik atan kumaş, koltukta da atmayacak mı? Keten kumaşın makasla kesilebileceği belirtildi. O kadar para veriyoruz, elimizde makasla sürekli iplik mi temizleyeceğiz? Bir an önce bu sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enza Home Çengelköy şubesinden 08.09.2025 tarihinde Berta model koltuk takımı satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 70 bin tl ödedim. Koltukları alalı sadece iki ay olmasına rağmen kumaşta iplik atma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü normal ev kullanımıyla, özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu problem ortaya çıktı.
Sorun üzerine Enza Home yetkililerine başvurduğumda, bana koltuğun daha fazla iplik atması gerektiği, çıkan ipleri de makasla kesmem gerektiği söylendi. Bu açıklama hem ürünün kalitesiyle hem de ödediğim ücretle kesinlikle bağdaşmıyor ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım olduğunu düşünmüyorum.
Kısa sürede bu şekilde deformasyon gösteren ve iplik atan bir koltuğu kabul etmiyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve koltuk takımımın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
