to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yolculukta Yetersiz Molalar Ve Hijyenik Olmayan Duraklar
06.08.2026 tarihinde saat 18:00’de Adana’dan Enver Geçgel Turizm ile Bolu istikametine yolculuğa başladım. Bu bileti KP004VDTN PNR kodu ve 38 numaralı koltuk ile, 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuk boyunca firmanın yolcu konforuna ve mola düzenine kesinlikle önem vermediğini gördüm.
Otobüs Adana çıkışından sonra sadece Pozantı’da son derece kirli ve kalitesiz bir tesiste kısa süreli olarak durdu, firmanın düzgün bir tesisle anlaşmasının olmadığı söylendi. Bunun dışında Bolu’ya kadar yaklaşık 6 saate yakın hiç ihtiyaç molası verilmedi. Aksaray ve Ankara otogarlarında da yalnızca 5 dakika kadar duruldu ve bu duruşlar da ihtiyaç molası amacıyla yapılmadı.
Uzun mesafeli bir yolculukta bu kadar düzensiz ve yetersiz mola verilmesini, hijyen seviyesi düşük bir tesiste durulmasını ve yolcunun temel ihtiyaçlarının göz ardı edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Enver Geçgel Turizm’den seferlerde düzenli, yeterli ve hijyenik tesislerde mola verilmesini, yolcu sağlığı ve konforunun ciddiye alınmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Levent Bey, 06.08.2026 tarihinde Adana’dan Bolu’ya Enver Geçgel Turizm ile gerçekleştirdiğiniz yolculukta, özellikle mola ve temizlik konularında yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pozantı’da kirli bir tesis, uzun süren yolculukta yeterli mola verilmemesi ve Aksaray‑Ankara otogarlarında sadece kısa durakların yapılması gibi durumların, uzun mesafe seyahatlerinde temel konfor ve hijyen beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz. Bu konuları ciddiyetle ele alıyoruz. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi yükseltmemizde yol gösterici olmaktadır. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, gelecekte daha konforlu ve sorunsuz seyahatler deneyimlemenizi temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
