to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm Ekspres Denilen Otobüsle 23 Saatlik Mağduriyet ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16 Kasım 2025 tarihinde, Enver Geçgel Turizm’den KP002GGW2 numaralı bilet ile Şanlıurfa Ceylanpınar’dan İstanbul’a gitmek üzere 32 numaralı koltukta seyahat ettim. Bileti almadan önce yazıhane görevlisine otobüsün ekspres olup olmadığını özellikle sordum ve bana sadece Viranşehir ve Urfa’ya uğrayıp sonrasında doğrudan devam edeceği, güzergâh üzerindeki diğer şehir ve ilçelere girmeyeceği söylendi. Ancak yolculuk sırasında otobüs neredeyse tüm il ve ilçelere girdi ve yolculuk beklediğimden çok daha uzun sürdü.
13.00’te başlayan yolculuk, ertesi gün 12.00’de sona erdi ve toplamda yaklaşık 23 saat sürdü. Ayrıca, otobüsün içi bakımsız ve havasızdı; 11 saat boyunca hiç mola verilmedi, ilk mola Adana Pozantı’da gece 24.00’te verildi. Bu süreçte içerideki koku nedeniyle rahatsızlık yaşadım. Yolculuk boyunca defalarca güzergâh dışı yerlere girildi ve bu durum hem zaman kaybına hem de büyük bir mağduriyete yol açtı.
Şikayetimi otobüs kaptanına ilettiğimde, firmanın bu şekilde talimat verdiğini ve herhangi bir şey yapamayacağını belirtti. Bilet için 1.700 TL ödedim ve ödememi havale ile gerçekleştirdim. Seyahatin ekspres olacağı ve kısa sürede varış sağlanacağı taahhüt edilmişti; ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu.
Firmanın güzergâh ve mola düzenlemesini gözden geçirerek, yolcuları yanıltıcı bilgilendirmelerin önüne geçmesini ve bu konuda bir çeki düzen verilmesini talep ediyorum.
********* tekrar merhaba telefon görüşmemizde de belirttiğim gibi online bilet satışı sefer sırasında da devam ettiği için çıkış noktasında az yolcu olsa dahi sefer sırasında farklı yerlerden yolcu alma durumu oluşabilmektedir. Araç ve mola verilmemesi ile ilgili olarak da personellerimize gerekli uyarılar yapılmış olup bundan sonraki süreçte kesinlikle daha özenli davranılacağı bilgisi alınmıştır. Size bu şekilde olumsuzluklar yaşattığımız için özür diler, bir sonraki seyahatinizde sizi yine aramızda görmekten mutluluk duyacağımızı belirtiriz.