to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yolculukta Çalışmayan Wi-Fi Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
9 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30'da Geçgel Turizm ile yaptığım yolculukta, otobüste Wi-Fi olmasına rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum. Şu an Urfa’yı geçmiş durumdayız ve yaklaşık 20 saat sürecek bir yolculukta Wi-Fi hizmetinin hiç çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Muavine durumu ilettiğimde, 'çekmiyor' diyerek geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 1400 TL ödeyerek aldığım bu uzun yolculukta, vaat edilen temel hizmetlerden biri olan internetin hiç çalışmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Bu nedenle, verilen hizmetin karşılığının sağlanmasını, uzun yolculuklarda gerçekten çalışan Wi-Fi olan araçların kullanıma sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
9 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30’da Geçgel Turizm ile Viranşehir’den İstanbul’a 26 numaralı koltukta, 1400 TL ödeyerek yolculuk yapıyorum. Otobüste internet olduğunu söylemelerine rağmen Wi-Fi hiç çekmiyor, internete bağlanamıyorum.
Durumu muavine ilettiğimde bana bir şifre verdi ancak buna rağmen bağlantı sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Hem uzun bir yolculuk yapıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığında sunulan hizmeti alamıyorum.
Bu nedenle, bu yolculuk için ödediğim 1400 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Mehmet Bey merhaba ilgili seferi tespit edip aracımızı belirleyerek teknik birime iletebilmemiz için PNR kodunuzu rica edeceğim.