to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Servis Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
23 Eylül 2026 tarihinde saat 12.30 Bolu kalkışlı, Adana varışlı Enver Geçgel otobüsünüzle yolculuk yaptım. Otobüs yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi, bu nedenle Adana’ya da gecikmeli ulaştık ve tüm planlarım aksadı.
Adana Otogar’a vardığımda servis saatini sorduğumda, otobüsten indikten 40 dakika sonra geleceği söylendi. Bu süreyi de bekledim ancak belirtilen zaman geçmesine rağmen servis yine gelmedi ve her sorduğumda 15 dakika sonra denilerek oyalandım. Neredeyse tüm günüm beklemekle geçti, hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.
Sefer saatlerine uyulmaması ve servis konusunda verilen bilgilere riayet edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, 1.399 TL tutarındaki bilet ücretimin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Buket Hanım, 23 Eylül 2026 tarihinde saat 12.30’da Bolu kalkışlı, Adana varışlı Enver Geçgel otobüsümüzle gerçekleşen yolculuğunuzda yaşadığınız gecikme ve sonrasında servis bekletilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Planlarınızın aksaması ve tüm gününüzün bekleyerek geçmesi, hizmet standartlarımızın altında bir deneyim yaşamanıza yol açmıştır; bu durumun farkındayız ve sizi bu şekilde yalnız bırakmak istemeyiz. Yaşadığınız gecikmenin nedenleri hakkında detaylı bir inceleme başlattık. Otobüsün planlanan saatte gelmemesinin, yol ve trafik koşulları ile ilgili beklenmeyen bir durumdan kaynaklandığını tespit ettik. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve gelecekte daha sorunsuz bir seyahat deneyimi sunabilmek adına gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki yolculuğunuzda size daha iyi hizmet verebilmek ümidiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
