to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerce Süren Otobüs Gecikmesi Sonucu Yaşanan Mağduriyet
6.09.2026 tarihinde saat 09.00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Enver Geçgel Turizm ile Adana’ya hareket eden 06 eg 7115 plakalı otobüsle yolculuk yapmaktayım. Biletimde varış saati 22.30 olarak görünmesine rağmen şu an hâlâ yoldayız ve Adana otogara varış saatimizin 00.30 civarı olacağı söyleniyor. Bu kadar büyük bir gecikme nedeniyle ne zaman varacağımızın belirsiz olması bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu.
Otobüsün konforundan ve muavin R**** Bey’in ilgisinden fazlasıyla memnunum, kendisi her türlü övgüyü ve ödülü hak eden, işini özveriyle yapan bir çalışan. Ancak şoförlerin yolculuğu bu kadar uzatması ve seferi bu denli geciktirmesi akıl alır gibi değil. Bu durum yüzünden resmen perişan olduk, mağduriyet yaşıyoruz ve sabah erken saatte işe gitmem gerekiyor.
Enver Geçgel Turizm’den bu seferde yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca muavin R**** Bey’in olumlu tutum ve davranışlarının da şirket tarafından mutlaka görülmesini ve takdir edilmesini istiyorum.
Sayın Ömer Bey, Yaşadığınız gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve fiziksel‑psikolojik yorgunluğunuzu derinden anlıyoruz. 6 Eylül 2026 tarihinde saat 09.00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Adana’ya doğru yola çıkan otobüsünüzün planlanan varış saatinin 22.30 yerine 00.30 civarında olacağı bilgisini almak, özellikle sabah işe gitmek zorunda olduğunuz bir gün olması nedeniyle oldukça zorlayıcı olmuştur. Otobüs konforu ve muavin R**** Bey’in gösterdiği özverili hizmetten memnun kalmanız bizi mutlu eder; aynı zamanda şoförün yolculuğu uzatması ve seferin gecikmesi konusundaki mağduriyetinizi de tamamen anlıyoruz. Bu tür durumların tekrar etmemesi için sorumlularımızla gerekli incelemeleri yapacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
