to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs İçindeki Yoğun Kötü Koku Ve Servis Gecikmesi Mağduriyeti
23 Ağustos 2026 tarihinde Enver Geçgel firması ile Osmaniye–Adana arasında yaptığım yolculukta ciddi anlamda rahatsız edici durumlar yaşadım. Yolculuk süresince otobüsün içindeki kötü koku çok yoğundu ve havalandırma açısından hiçbir önlem alınmadığını hissettim. Kısa mesafe olmasına rağmen bu koku yolculuğu oldukça zor hale getirdi.
Adana otogarına vardığımızda ise servis konusunda ayrı bir sorun yaşandı. Servislerin hareket etmesi için yaklaşık bir saat bekletildik. Normalde yaklaşık bir buçuk saat sürecek olan yolculuğum, hem otobüs içindeki konforsuzluk hem de servis gecikmesi nedeniyle üç saate yakın sürdü.
Firmadan, araç içindeki koku ve havalandırma ile ilgili gerekli temizlik ve bakımların yapılmasını, ayrıca Adana otogarındaki servislerin uzun süreli bekletilmesi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Ayşe Hanım, 23 Ağustos 2026 tarihinde Enver Geçgel firmamızla gerçekleştirdiğiniz Osmaniye–Adana yolculuğunuzda yaşadığınız kötü koku, yetersiz havalandırma ve Adana otogarındaki servis gecikmesi nedeniyle ortaya çıkan rahatsızlıklar için içtenlikle özür dileriz. Yolculuğunuzun planlanan süreden çok daha uzun sürmesi ve konforsuz bir ortamda geçmesi tamamen kabul edilemez bir durumdur. Bu tür sorunların tekrarlanmaması adına, otobüslerimizin iç hijyen ve havalandırma sistemlerini bir an önce gözden geçirip gerekli temizlik ve bakım çalışmalarını titizlikle tamamlayacağız. Ayrıca, Adana otogarındaki servis süreçlerini iyileştirmek ve bekleme sürelerini en aza indirmek için ilgili birimlerimizle acil bir çözüm planı oluşturacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha konforlu ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
