İki Saatlik Gecikme Ve Kaba Personel Tutumu

Enver Geçgel firmasıyla Adana–Osmaniye seferim 3.30’da kalkması gerekirken hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık saat 5’e kadar gecikmeli olarak gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle benim yetişmem gereken başka bir otobüsüm vardı ve ona da geç kaldım.

Yaşanan gecikme boyunca firmadan yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, muavinlerin yolculara karşı tavrı da oldukça kaba ve sertti. Hem bu iletişim tarzından hem de bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Söz konusu sefer için KP004525X numaralı biletle 350 TL ödeme yaptım.

Gerek açıklama yapılmaması gerekse personelin kaba davranışı ve başka bir otobüse yetişemeyerek mağdur olmam nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca personelin yolcuya karşı tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür gecikmelerde yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.