to read complaints and reviews, or file yours.Molası Olmayan Uzun Yolculukta Tuvalet İhtiyacı Karşılanmadı Ve Personel Kaba Davrandı
12.08.2026 tarihinde saat 22.30’da Enver Geçgel Turizm ile Gaziantep–Antalya seferinde 26 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında yaklaşık 4,5 saat boyunca hiç mola verilmedi. Bu süre boyunca tuvalet ihtiyacımı karşılayamadım ve resmen altıma yapma noktasına geldim, çok zor durumda kaldım.
Buna ek olarak, otobüste görevli olan personel yol boyunca sürekli “ya sabır” çekerek son derece isteksiz ve gergin bir tavır sergiledi. Bu tutum nedeniyle bir şey istemeye, soru sormaya çekinir hale geldik ve kendimizi müşteri gibi değil, adeta rahatsızlık veren biri gibi hissettik. Hem mola düzenim de personelin davranışı açısından bu yolculuktan hiç memnun kalmadım.
Uzun seferlerde daha insani aralıklarla mola verilmesini ve personelin yolculara karşı daha saygılı, sakin ve yardımsever bir tavırla hizmet vermesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Resul Bey, 12.08.2026 tarihinde saat 22.30’da Enver Geçgel Turizm ile gerçekleştirdiğiniz Gaziantep‑Antalya seferinde 26 numaralı koltukta yolculuk yaptığınız ve yaklaşık 4,5 saat boyunca mola verilmediği için tuvalet ihtiyacınızı karşılayamadığınız, hatta zor bir durumla karşılaştığınız için çok üzgünüz. Yolculuk süresince personelin sürekli “ya sabır” diyerek isteksiz ve gergin bir tavır sergilemesi, size ve diğer yolculara kendinizi rahat hissettirmemesi de ayrıca üzüntü verici. Yaşadığınız bu deneyimin, uzun seferlerde molaların insani aralıklarla verilmesi ve personelin daha saygılı, sakin ve yardımsever bir tutumla hizmet sunması konusundaki beklentilerinizi karşılamadığını açıkça anlıyoruz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılması yönündeki talebinizi de dikkate alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki yolculuğunuzda daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
