Karabük Ankara Otobüsünde 2,5 Saatlik Seyahat 4 Saate Uzadı, Şoför Ve Muavin Kaba Davrandı

25.09.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Karabük–Ankara seferi için Enver Geçgel Turizm’den saat 18:00 kalkışlı, PNR kodu kp*****63 olan bir otobüs bileti satın aldım. Uygulamada yolculuk süresi 2 saat 30 dakika olarak görünmesine rağmen yaşadıklarımız bunun çok üzerine çıktı.

Öncelikle Safranbolu’dan gecikmeli gelen otobüs, Karabük Otogar’a geldikten sonra tekrar Safranbolu Otogar’a yolcu almaya gitti ve biz Karabük’ten yaklaşık 1 saat rötarlı çıkış yaptık. Buna ek olarak verilen 10 dakikalık mola 20–25 dakikaya uzatıldı ve bize baştan söylenen 2,5 saatlik yolculuk yerine yaklaşık 4 saatlik bir yolculuk yaşandı.

Yolculuk sırasında personele “bu nasıl firma dolmuş gibi, 2 saat 30 dk olarak Obilet uygulamasında yol süresi gözüküyor, kaç saattir yoldayız, siz bu kafayla çok yakında batarsınız” dediğimizde, şoför bize “AŞTİ’ye giriş saatimiz 21:30, ben şoförüm, batarsa batsın firma beni ilgilendirmez” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi. “Acelesi olanlar var, o zaman konuşun, uygulamadan düzeltsinler yolculuk saatini” dediğimizde de aynı personelden “beni ilgilendirmez” cevabını aldık. Muavinin tavrı da aynı derecede ilgisiz ve ciddiyetsizdi; yaşadığımız deneyim, firmanın hizmet kalitesi açısından ne kadar kötü bir durumda olduğunu açıkça gösterdi.

Hem belirtilen süreye uyulmaması hem de personelin bu kadar kaba ve duyarsız tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu seferle ilgili olarak firmanın yaşanan gecikmeyi ve personel davranışını incelemesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yol süresi bilgisinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Bu firmanın yolcusuna muamelesi gerçekten çok kötü, kesinlikle kimseye önermiyorum.