to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Süre Aşımı Ve Kaba Personel Davranışı
Enver Geçgel Turizm ile 20.08.2026 tarihinde Gaziantep’ten İzmir’e saat 21.00’de kalkan otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde bu seferin yaklaşık 14 saat süreceği belirtilmesine rağmen, varış 20 saate yakın sürdü ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Yolculuk esnasında personellerin tavrı da son derece ilgisiz ve kabaydı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili yolculara anlayışlı bir yaklaşım sergilendi. Hem verilen süre sözünün tutulmaması hem de çalışanların bu şekilde davranması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Bu seferle ilgili Obilet üzerinden aldığım, Enver Geçgel Turizm adına düzenlenen dijital biletimde de görülen bu mağduriyetimin dikkate alınmasını, firma personelinin uyarılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu koşullarda bu firmayı kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Hala yolculuğum devam ediyor şikayetçi ve davacıyım firmadan
Sayın Duran Bey, Enver Geçgel Turizm ile 20.08.2026 tarihinde Gaziantep’ten İzmir’e gerçekleştirdiğiniz yolculukta planlanan 14 saatlik sürenin 20 saate kadar uzaması ve personelin ilgisiz tutumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Yolculuk süresinin belirttiğimiz gibi gerçekleşmemesi ve gecikme hakkında zamanında bilgilendirme yapılamaması, beklentilerinizi karşılayamadığımızın açık bir göstergesidir. Bu durumun neden olduğu zaman kaybı ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, personelin tavrı ve iletişim eksikliği de ek bir rahatsızlık yaratmıştır. Bu konuları titizlikle inceleyecek, ilgili ekip arkadaşlarımızı uyararak benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız olumsuzlukları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
