Gece Yolculuğunda Otobüs Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

29.08.2025 tarihinde Eskişehir Otogarı’ndan Enver Geçgel firmasının 20 ve 21 numaralı koltuklarında, Eskişehir-Adana seferi için bilet aldım. Saat 00.30’da kalkması gereken otobüs, yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle ancak saat 02.00’de geldi. Neden geç kaldığını sorduğumda yetkililerden herhangi bir cevap alamadım ve ilgisiz bir şekilde karşılandım. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma da yanıt verilmedi.

İlk kez kullandığım bu firmada yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem gecikme hem de ilgisizliğin telafisi için özür ve bilet ücretimin en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum. Bilet numaram: KP001TWSZ.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.