to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm Yolculukta Düzensizlik Ve Mola Eksikliği Mağduriyet Yaşattı
8 Kasım 2025 tarihinde Enver Geçgel firmasından Mersin-Urfa hattı için 00:30 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım (Bilet No: KP002DV0Q). Ancak trafik nedeniyle sefer saati 1:00’e ertelendi ve bu değişiklik bana mesaj yoluyla bildirildi. Bileti nakit olarak aldım.
Firmanın yeni olmasından dolayı tercih ettim fakat büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Otobüs, otobanda ilerlemek yerine sürekli ara yollardan gitti ve Mersin’den Osmaniye’ye kadar yolculuk adeta işkenceye döndü. Şu anda Gaziantep’e yaklaşmamıza rağmen hâlâ mola verilmedi. İnsanların temel ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için mola verilmesi gerekirken bu konuda da hiçbir düzen yok. Firmanın yeni oluşuna mı, yoksa tamamen düzensizliğine mi bağlamalıyım bilemiyorum.
Saat değişikliği ve yolculuk sırasında yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
