to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Haksız Bagaj Ücreti Mağduriyeti
14 Kasım 2025'de Enver Geçgel firmasının Gaziantep - İstanbul Dudullu seferinde, 40 ve 41 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Otobüsün saat 6.30’da kalkacağı belirtilmesine rağmen, araç Gaziantep’ten 7.40’ta hareket etti. İstanbul Dudullu’ya ise 9.00’da varmamız gerekirken, hâlâ otobüsteydik ve varışın 11.00’i bulabileceği söylendi. Bu kadar büyük bir gecikme yaşanması kabul edilemez.
Ayrıca, bagajım az olmasına rağmen 300 TL bagaj ücreti ödemek zorunda kaldım. Oysa bilette açıkça bagaj ücreti alınmayacağı belirtiliyordu. Toplamda 2400 TL bilet ve 300 TL bagaj ücreti olmak üzere 2700 TL ödedim.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ödediğim haksız bagaj ücretinin iadesini ve gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Süleyman Bey merhaba ilgili seferi incelediğimde araçta oluşan teknik aksaklık nedeniyle rötar bilgisi girildiğini görüntülüyorum. Sizden alınan bagaj ücreti ise bagaj fazlalığından kaynaklanan ek bir ücret olup, aracın bagaj için belli bir kapasitesi olması ve diğer yolcularımızın bagaj alanından kullanılması sebebiyle alınmaktadır. Belli ölçülerin üzerinde bagaj olduğu zaman uygulanmaktadır.