Yanlış Yönlü Bilet Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi

04.09.2016 tarihinde Enuygun üzerinden Kale firmasına ait Karabük – Ankara yönünde saat 16.00 seferi için otobüs bileti aldım. Bileti Karabük’ten Ankara’ya olacak şekilde seçerek ilerlememe rağmen, sistem üzerinden işlem Ankara – Karabük yönünde kesilmiş.

Bu hata nedeniyle biletim yanmış sayıldı ve otobüsten indirildim. Otobüste boş koltuk olmasına rağmen bilet yönü değişikliği yapılmadı ve aynı firmadan aynı sefer için ikinci kez bilet almak zorunda bırakıldım. Aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmış oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilk kesilen, kullanamadığım biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.