to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlü Bilet Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi
04.09.2016 tarihinde Enuygun üzerinden Kale firmasına ait Karabük – Ankara yönünde saat 16.00 seferi için otobüs bileti aldım. Bileti Karabük’ten Ankara’ya olacak şekilde seçerek ilerlememe rağmen, sistem üzerinden işlem Ankara – Karabük yönünde kesilmiş.
Bu hata nedeniyle biletim yanmış sayıldı ve otobüsten indirildim. Otobüste boş koltuk olmasına rağmen bilet yönü değişikliği yapılmadı ve aynı firmadan aynı sefer için ikinci kez bilet almak zorunda bırakıldım. Aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmış oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilk kesilen, kullanamadığım biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun.com’da kalkış ve varış noktaları kullanıcılarımız tarafından seçilir. Sistem, seçilen güzergahın yönünü otomatik olarak değiştirmez. Seferin kalkış noktası, varış noktası, tarihi ve saati satın alma sürecinin farklı aşamalarında gösterilir ve ödeme tamamlanmadan önce onaya sunulur. Bilet düzenlendikten sonra sefer bilgileri ayrıca SMS ve e-posta yoluyla paylaşılır. Bu aşamada güzergâh bilgilerinin kontrol edilmesi gerekir. Biletlerin iptal, değişiklik, açığa alma ve farklı bir sefere aktarılma koşulları otobüs firmaları tarafından belirlenir. Sefer saati geçtikten sonra firmanın onayı olmadan kullanılmayan bilet için iade veya değişiklik işlemi yapamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
